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    经验交流

    濮阳市保险行业协会经验交流会材料
    发布时间:2014-12-30 08:40:14    点击:2719次    [关闭本页]

    强化职能 深化服务 优化环境

    促进濮阳保险业平稳健康发展

     

    濮阳市保险行业协会成立于2011年,是经河南保监局审查同意、在濮阳市民政局注册登记的濮阳市保险业内的自律性组织。协会成立以来,在会员单位的共同努力下,在社会各界的大力支持下,坚持“会员办会,遵章办事”的原则,积极履行行业“自律、维权、交流、服务、宣传”的职责,服务会员单位、服务保险消费者和濮阳市经济社会发展大局。

    截止到2014年11月底,协会有会员单位34家,其中财险公司14家,寿险公司19家,保险中介机构1家,在筹市级保险公司1家。全市累计保费收入37.85亿元,同比增长5.7%,其中财险保费8.25亿元,寿险保费29.6亿元,为经济良好运行和促进社会稳定作出了积极贡献。总赔付11.2亿元,其中财险赔款4.15亿元,寿险满期给付6.44亿元,赔款5991万元。为我市的经济发展和社会稳定发挥了积极作用。截止到2013年底,濮阳市保险深度3.41%,保险密度998.62元/人,分别位居全省第2和第5位,均高于全省平均水平。我们的主要做法是:

    一、注重自身建设,提升组织水平

    协会成立以来,重视自身建设工作,在组织架构、制度建设和人员管理上高标准、严要求,科学管理,不断完善自身建设,提高自身建设能力。

    (一)组织架构。根据《章程》规定,协会日常办事机构为秘书处,秘书处设专职秘书长1名。下设综合部及电子考试中心两个部门,设置主任岗、寿险专业岗、财险专业岗、行政文秘岗、电子考务岗,另设财务岗及信访工作岗。

    (二)制度建设。协会以《濮阳市保险行业协会章程》为基础,以各项自律公约为保障,以依《章程》制定的19项制度为行为准则,各项制度相互促进、相互协调。

    (三)人员管理。协会高度重视人员管理,以强化人员常态化管理为重点,以加强培训、交流为抓手,以切实提高人员服务水平、业务技能和综合素质为目的,在保证工作质量的情况下,打造一支职业化、专业化、规范化的人才队伍,实行一人多岗,形成了分工明确、责任细化的行为模式,确保各项工作有落实、有追踪,科学管理、民主管理,杜绝推诿扯皮和效率低下。

    二、强化行业自律,维护竞争秩序

    协会按照“依法自律、科学自律、有效自律”的要求,不断提高自律工作效能,推进行业自律工作有效开展,按照广泛参与、公司互查的方式,扎实推进,确保实效。全年共进行自律检查4次,其中省市联动检查2次,自查2次。针对销售误导、保险从业人员持证、手续费、代收代缴车船税等保险消费者关注的热点问题进行检查。通过检查,提高了会员单位自律意识,形成了“合规经营、有序竞争、共同发展”的共识,维护了濮阳保险市场良好竞争秩序。

     三、加强纠纷调处,诉调对接工作彰显成效

    (一)诉调对接工作有序开展。协会安排专人在华龙区人民法院立案大厅负责涉保案件诉前调解工作,法院在受理涉保案件后先进行诉前调解,调解成功,制作民事调解书,调解不成功的案件在进行开庭审理,诉调对接工作?;ち嘶嵩钡ノ缓拖颜叩暮戏ㄈㄒ?,缓解了法院的工作压力,提高了诉讼调解率,深得会员单位和保险消费者的认可。截止到11月底,诉调对接共受理调解案件1296件,成功调解559件,涉及金额近2000万元。

    (二)协会保险纠纷调解中心运作良好。协会成了保险纠纷调解中心,严格遵守保险纠纷及信访投诉管理制度,加强跟踪督促,确保投诉内容准确记录、及时处理。截止到11月底,调解中心共收到保险投诉80余件,其中有效投诉20件,办结20件,办结率达到100%。

    四、积极推进行业宣传,创造保险业发展良好环境

    濮阳协会以提升行业形象、促进行业发展、维护保险消费者利益、优化行业发展环境为目标,不断探索创新保险宣传工作,加大宣传力度,提升宣传效能,宣传工作迈上上新台阶。

    (一)搭建宣传平台,拓宽宣传渠道。继续深入与《濮阳日报》、濮阳电视台等新闻媒体的合作关系,搭建报纸、电视和网络全媒体宣传平台,扩大社会影响力。在濮阳日报、保险报刊、行业简报及省学会交流期刊累计刊登稿件近30篇。

    (二)创新宣传形式,提升宣传效果。一是积极组织“3·15国际消费者权益?;と铡毙疃?。我市保险业以“保险让生活更美好”为主题,设立咨询台、散发宣传资料、普及保险知识、接受群众咨询,协会工作人员和会员单位80余名工作人员参与了宣传活动,累计发放保险宣传材料1500余份,解答客户咨询300余次。二是深入开展“7·8全国保险公众宣传日”系列宣传活动。为贯彻河南保监局工作要求,推动“7·8全国保险公众宣传日”宣传活动深入开展,濮阳协会携手濮阳日报社开展了以“爱无疆,责任再行,保险让生活更美好”为主题的活动??沽肆酱伪O战缜疃?,分别走进濮阳市昆吾花园二期和油田供应处小区;开展两次保险进农村活动,分别走进清丰县马庄桥镇和濮阳县文留镇;给群众带来了文艺表演,发放宣传资料1000余份,服务群众5000余人次??贡O战鼗疃?,走进濮阳市盐业局,为盐业局的同志宣传保险知识??贡O战醒Щ疃?,分别走进濮阳市第二职业中专和油田五中,发放免费读物,宣传保险知识,提升行业美誉度。

    (三)扎实推进保险“新国十条”宣传贯彻工作。8月13日,国务院发布了《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,协会严格落实河南保监局工作要求,扎实推进各项宣传工作。一是向濮阳市委市政府专项汇报了“新国十条”的内容,得到了市委市政府的支持。二是协会在市政府金融办支持下,金融办副主任马国文和协会人员一起积极走访了我市市直机关和濮阳县、清丰县和南乐县政府,宣传“新国十条”内容,征询对于“新国十条”的意见和建议,争取对于保险业发展的支持。三是和濮阳日报社合作,开设宣传贯彻“新国十条”专栏,并邀请市政领导和保险企业共同畅谈“新国十条”,濮阳市委常委、常务副市长李刚、濮阳市金融办副主任马国文、濮阳市发改委主任宋伯迅、濮阳市财政局副局长宋玉清分别发表关于“新国十条”推进的署名文章,中国人寿、人保财险、平安产险、泰康人寿四家会员单位负责人发表行业访谈,掀起了宣传贯彻“新国十条”的高潮。四是举办了以宣传贯彻“新国十条”为主题的演讲比赛,26家会员单位代表和80余名观摩人员共同参与。五是举办了“新高度、新起点、新征程,加快发展现代保险服务业步伐、服务濮阳经济社会发展大局”为主题的征文比赛。六是推进“新国十条”进党校,濮阳协会和濮阳市委党校合作,在党校干部培训中安排保险“新国十条”课程,特邀中国保险学会理事、郑州大学商学院金融系主任、副教授李琴英授课,阐释“新国十条”的内涵,以及保险业推动现代经济社会建设的作用,提升了行业知名度。

    五、强化服务职能,提高服务水平

    (一)做好业务数据的统计通报及简报编辑工作。每月按时做好产、寿险数据报表统计工作,为各单位编制发展计划、平衡各地区业务及促进保险业务的发展提供科学的依据。编辑好每月一期的《濮阳保险信息》,汇总保险行业最新资讯及会员单位动态,并免费发放给会员单位,为会员单位。

    (二)认真履行考试制度,为考生做好服务。为保证保险从业人员电子化考试有序开展,电考中心积极做好各项考试服务工作,设置候考室,并配备空调、椅子及热水等,并为考生购置储物柜,保证考生物品安全。截止到2014年11月底,在电考中心员工几乎每天安排三场考试、加班加点处理报名、资料收集、审核、整理及相关事宜的情况下,参加考试人数达11152人,通过6881人,为社会输送了大量保险人才。

    (三)积极参与社会公益活动,践行行业责任。12月12日,濮阳市保险行业协会携手濮阳市爱心联盟社,和濮阳县团委、宣传部、电视台联合开展“寒冬送温暖”活动,为濮阳县海通乡宋锁城小学的学生捐献围巾、手套等生活用品100余套,得到了社会的高度评价。

    六、加强沟通协调,发挥桥梁和纽带作用

    濮阳协会积极发挥服务、交流职能,加强同政府部门的沟通协调,寻求社会支持,加强会员单位内部的沟通交流,促进保险业健康发展。针对行业内的交强险不分项、涉保司法鉴定不规范、保险欺诈等问题积极同相关部门协调沟通,通过协商、座谈,共同商讨解决。尤其是和濮阳市中级人民法院联合,解决了困扰我市财险业多年的交强险不分项判决问题,财险单位每年将减少3000余万元的支出,为会员单位办了一件好事,得到了财险会员单位的高度评价。

    协会积极参加市民政局组织的各项活动,在我市社会组织评估工作中,经过协会全体人员和会员单位的共同努力,制度健全,运作规范,成效明显,得到了专家组的一致肯定,被评为4A级社会组织。

    濮阳市保险行业协会将一如既往的坚持为会员单位服务,积极践行社会责任,为濮阳市经济社会平稳健康发展贡献力量。

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